🏢「DX推進中」の現場で、私が感じた違和感

私はFIRE前、SES契約で大企業のDX部門に約8年間常駐していました。
プロジェクトメンバーとして現場に深く入り込み、数多くの業務改善・システム刷新に関わるなかで、いつも疑問がありました。

「これ、本当にDXって言えるのか？」

たしかに会社としては「DX推進中」とアピールしていましたし、資料やプレゼンも華やかです。
でも、中から見える現実はまったく違っていたのです。

🧱 「現場が変わらない」──大企業のDXが空回りする理由

たとえば、紙の帳票が電子化されたり、RPAが導入されたりする場面はよくありました。
けれどそれは、従来の業務をそのままデジタルに置き換えただけ。
つまり「デジタル化」ではあっても、「トランスフォーメーション（業務変革）」ではないのです。

現場では、こんな声がよく聞こえてきます。

• 「今のやり方で困ってないのに、なんで変える必要があるの？」
• 「それ、失敗したら誰が責任とるの？」
• 「うちは大企業なんだから、慎重にやらないと」

つまり、変わることそのものに強い抵抗がある。
しかも、こうした空気は1つの部署だけでは変えようがないというのが、8年間見続けた現実です。

🌎 【比較】アメリカと日本のDXはどう違うのか？

観点	アメリカ	日本
DXの目的	新たな市場の創出、破壊的イノベーション	現場の効率化、既存業務の延命
経営層の姿勢	テックに精通したCEOが主導	「DXは現場任せ」の空気感
推進スタイル	少人数でスモールスタート → 高速改善	稟議・承認が重く、PoCでストップ
人材の柔軟性	社外採用も積極的。流動的	社内育成中心で、外部に抵抗感あり
組織文化	フラットで横断的連携がしやすい	縦割り構造でサイロ化しやすい

🧩 日本企業のDXが進まない「構造的な理由」

1. DX＝デジタル化と誤解している
   RPAやペーパーレス化だけで「DX推進中」とアピールしてしまう。
   
2. 失敗が許されない文化
   「まずやってみよう」が通じず、PoCで止まりがち。
   
3. 中間管理職がブレーキをかけてしまう
   変化より「トラブルを起こさないこと」が重視される評価制度。
   
4. 業務フローが複雑かつ属人化している
   長年の業務慣習が積み重なり、「例外処理だらけ」の状態。
   組織ごとの“暗黙知”や手作業の工程が多く、IT化の前提となる「業務の可視化・標準化」ができていない。
   
5. システムのブラックボックス化
   古いシステムの継ぎ接ぎ運用で、刷新も統合も難しい。
   
6. 人材不足
   DXには「ビジネス × テクノロジー」という両輪が必要ですが、そのような人材は慢性的に不足。

6.については、特にプロパー社員（正社員）は、日々の運用業務や会議・調整に追われており、技術的な深掘りに時間を割く余裕がないのが現実。そのため、

• 「この要件にはどの技術要素を使えば実現できるのか」
• 「その実装方法にはどんな選択肢があるのか」

といった構造的・技術的な視点が社内で不足しています。

この部分を補完しているのが、SES契約などで常駐する外部エンジニアです。要件を整理し、実現手段を提案し、時には手を動かして実装まで持っていく──
現場に深く入り込むことで、ようやくプロジェクトが動き出すケースも少なくありません。

🔄 でも私は今、個人商店のDXを支援している

私自身はすでにFIREして、企業の中でDXを推進することには正直あまり関心がありません。
でも、小さな店や現場のDXには、大きな可能性があると思っています。

いま私が開発しているのは、ゲイバー向けの会計・売上管理アプリです。
チェックイン、オーダー、会計、ボトル管理、営業日ベースの売上集計──

エクセルや手書きでやっていた作業を、スマホやタブレットで直感的に扱えるようにしています。
小さな店では、スタッフのITリテラシーもまちまち。
でも、業務に直結する課題を「すぐ・わかりやすく」解決できるDXなら、ちゃんと浸透するんです。

💡大企業と個人商店、DXの本質はここが違う

項目	大企業DX	個人商店DX
意思決定	上層部が遠く現場が動かない	店主自身が意思決定できる
目的	体裁・業績アピールになりがち	業務がラクになる、売上が伸びる
スピード感	稟議や調整で鈍重	思いついたらその場で導入できる
成功の鍵	合意形成・部門連携・システム統合	現場感覚と使いやすさ

✍️ 最後に

日本の大企業で「DXの進まなさ」を実感したからこそ、今私が支援している小さな店のリアルなDXには希望を感じています。

「DX」って難しそうに見えるけど、日々の困りごとをちょっとだけラクにしてくれる道具なんです。
これからも、そういう支援をしていきたいと思っています。

DXは、もっと身近なところから始められるはずです。